Devoluciones

En Invittá queremos que tu experiencia de compra sea fácil y clara. Si necesitas devolver un producto comprado en nuestra web, puedes hacerlo siguiendo estos pasos.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original siempre que sea posible.

Coste de la devolución

El coste de la devolución es de 7,95 €, que se descontará del importe final a reembolsar.

Este importe corresponde a los gastos de gestión y transporte de la devolución.

Cómo solicitar una devolución paso a paso

1. Escribe un correo a info@invittavestidos.com

Necesitarás indicar los datos de tu pedido para poder gestionar la solicitud.

2. Introduce los datos de tu pedido

Indica tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizar la compra.

Asegúrate de que los datos coinciden con los del pedido original.

3. Elige el producto que quieres devolver

Elige el artículo o artículos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución.

4. Revisa la solicitud

Revisa los datos de la devolución y envianos la solicitud.

Una vez recibida, recibirás las instrucciones para preparar y enviar tu paquete.

5. Prepara el paquete

Introduce el producto en su embalaje original o en un embalaje seguro.

El artículo debe devolverse en perfecto estado, sin usar, sin manchas, olores, roturas ni signos de uso, y con todas sus etiquetas.

6. Entrega el paquete

Sigue las instrucciones recibidas para entregar el paquete en el punto indicado o para gestionar la recogida, según la opción disponible.

7. Revisión y reembolso

Cuando recibamos el producto, nuestro equipo revisará que cumple las condiciones de devolución.

Si todo está correcto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El importe de 7,95 € correspondiente a la devolución se descontará del reembolso final.

Condiciones importantes

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, manipulados, sin etiquetas o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Por motivos de higiene o características del producto, no se aceptan devoluciones de determinados artículos como chales, estolas, bisutería o perfumes.

Las variaciones de color debidas a la iluminación, configuración de pantalla o fotografía no se consideran defecto del producto.

La pérdida puntual de purpurina, lentejuelas o detalles similares, propia de algunos tejidos o acabados, no se considerará defecto de fabricación.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda con tu devolución, puedes escribirnos a:

info@invittavestidos.com

Estaremos encantadas de ayudarte.

Producto defectuoso o incidencia con el pedido

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros escribiendo a:

info@invittavestidos.com

Incluye en el email:

Tu nombre completo.

Número de pedido.

Fotografías claras del producto y de la incidencia.

Breve explicación de lo ocurrido.

Recomendamos comunicar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.